In het geval van een discrepantie of tegenstrijdigheid tussen verschillende versies van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Franstalige versie boven elke andere versie.
Algemene verkoopvoorwaarden voor de Alinessence e-shop
Datum : 30/01/2025,
Wij heten u van harte welkom op onze website www.alinessence.com (hierna te noemen de “Site”).
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de informatie die op deze Site wordt gepubliceerd, nauwkeurig en up-to-date is. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van de Site op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren. Wij kunnen echter de nauwkeurigheid, precisie of volledigheid van de informatie op deze Site niet garanderen. Bijgevolg aanvaarden wij geen aansprakelijkheid :
– elke onnauwkeurigheid, onnauwkeurigheid of weglating met betrekking tot informatie die beschikbaar is op de Site;
– elke schade als gevolg van frauduleuze indringing door een derde partij die leidt tot wijziging van de op de Site beschikbaar gestelde informatie;
- en meer in het algemeen elke schade, direct of indirect, wat ook de oorzaak, oorsprong, aard of gevolgen zijn, veroorzaakt als gevolg van de toegang door een persoon tot de Site, of de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Site, het gebruik van de Site en/of creditering van informatie die direct of indirect afkomstig is van de Site.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van producten die op de Site worden aangeboden. Ze zijn systematisch toegankelijk op deze Site voor de koper bij het plaatsen van de bestelling.
Bijgevolg houdt het plaatsen van een bestelling in dat de koper deze algemene verkoopsvoorwaarden aanvaardt met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Uitgever website
Alinessence by Sencha SRL
Van Beesenlaan 25
1090 Brussel
Belgium
T : +32 (0) 472 35 11 40
TVA BE 0672.554.844
Website hosten
Deze website wordt gehost door Odoo
www.odoo.com
Bescherming van gegevens
Alinessence past uiteraard de verplichtingen toe van de wet van 11 december 1998 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. U hebt het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de gegevens die u betreffen. U kunt dit recht uitoefenen door ons een e-mail te sturen (contact@alinessence.com), of per post gericht aan Service Client Alinessence (Sencha SRL) - Van Beesenlaan 25 - 1090 Brussel, met vermelding van uw volledige naam en adres.
Aanbiedingen en prijzen
Promotieaanbiedingen zijn alleen geldig voor de duur van de betreffende aanbieding en zolang de voorraad strekt.
De op deze Site vermelde prijzen zijn in euro, inclusief alle taksen maar exclusief leveringskosten (zie Levering), en kunnen in de loop van het jaar variëren, met dien verstande dat de bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het ogenblik van de registratie van de bestelling.
De producten blijven het exclusieve eigendom van Alinessence (Sencha SRL) tot de volledige betaling door Alinessence (Sencha SRL) is ontvangen.
Verbod op verkoop buiten het netwerk
Het is de bedoeling dat onze producten uitsluitend via onze distributienetwerken worden verkocht. Bijgevolg is elke verkoop, aankoop of schenking van onze producten met het oog op wederverkoop buiten deze netwerken, met inbegrip van maar niet beperkt tot internetsites, verboden en kan, ongeacht een eventuele inbreuk op de merknaam of integriteit van de producten, leiden tot burgerlijke en, indien van toepassing, strafrechtelijke aansprakelijkheid van de verantwoordelijken.
De bestelling
Wanneer u uw bestelling bevestigt door op de knop “Voltooien” te klikken, verklaart u dat u de bestelling en deze algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel aanvaardt. Uw bestelling wordt dan verwerkt door onze Klantenservice.
Zodra je bestelling is geregistreerd, wordt er een gedetailleerde ontvangstbevestiging naar je e-mailadres gestuurd. Deze ontvangstbevestiging vermeldt het exacte factuurbedrag en de leveringsgegevens van je bestelling. Je accepteert dat onze orderregistratiesystemen bewijs leveren van de aard van de overeenkomst en de datum ervan.
We behouden ons echter het recht voor om een bestelling te annuleren van een klant met een betalingsachterstand of een geschil over de betaling van een eerdere bestelling, of om een andere legitieme reden die met name te maken heeft met de abnormale aard van de bestelling.
Beschikbaarheid van producten
Onze productaanbiedingen op de Site zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt. Als een product niet meer beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst, verbinden wij ons ertoe u dit binnen 8 dagen mee te delen en u te vertellen hoe lang u op de levering van het product moet wachten. Als u dat wenst, kunt u de annulering of omruiling van uw bestelling aanvragen door ons te bellen op +32 472 35 11 40 of door een e-mail te sturen naar contact@alinessence.com. contact@alinessence.com
Betaling
Afhankelijk van uw bestelling kan Alinessence u een of meer van de volgende betalingswijzen aanbieden (niet-limitatieve lijst): betaling op het moment van de bestelling per kredietkaart, debetkaart, Bancontact/Maestro, PayPal, uitgestelde betaling via overschrijving.
De betaling gebeurt via de methode die door het betreffende commerciële aanbod wordt toegestaan. De online betaling met kredietkaart, debetkaart, Bancontact/Maestro of PayPal is volledig veilig. De hele transactie wordt gecodeerd en in SSL-modus (Secure Socket Layer) naar een bankvalidatieserver gestuurd. Je kunt dus in alle veiligheid je aankopen doen.
In ruil voor onze verplichtingen, vragen wij u om de betalingsvoorwaarden die wij aanbieden te respecteren.
Alle facturen zijn betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Alinessence (Sencha SRL). Bij niet-betaling op de vervaldag volgt een aanmaningsprocedure. De eerste herinnering is gratis. De administratieve kosten van de tweede herinnering zullen automatisch, en zonder voorafgaande ingebrekestelling, aan de klant gefactureerd worden aan €5,00. De kosten van de ingebrekestelling bedragen €15,00. In geval van niet-betaling heeft Alinessence (Sencha SRL) bovendien het recht om van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding te eisen van 20% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van €20,00, evenals een verwijlintrest van 12%, onverminderd het recht om terugbetaling van de gerechtskosten te eisen, overeenkomstig de bepalingen van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek.
Levering
Onze verkopen en prijzen gelden af-Brussel, België. De producten worden geleverd op het adres van uw keuze zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Het is uw verantwoordelijkheid om ons alle gegevens te bezorgen die nodig zijn voor de correcte levering van uw bestelling. Je bestelling wordt geleverd binnen gemiddeld 8 werkdagen na ontvangst van je bestelformulier en betaling.
Retourneren en terugbetalen
Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, heb je 14 dagen na ontvangst om het in de originele verpakking en in perfecte staat terug te sturen naar het volgende adres: Alinessence, Van Beesenlaan 25, 1090 Brussel, België.
De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in perfecte staat in de originele verpakking teruggestuurd worden. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Om ons te helpen bij het verwerken van uw retourzending, kunt u de volgende informatie sturen naar : contact@alinessence.com :
- Bestelnummer;
- Lijst van producten die geretourneerd moeten worden
- De reden voor de retourzending;
- Foto van de producten in hun huidige staat
Wij zullen u dan een retouretiket sturen.
Producten moeten zorgvuldig worden verpakt. Als een product tijdens het transport beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kunnen we helaas geen geld teruggeven.
Retourkosten worden in rekening gebracht en afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Deze kosten komen overeen met de tarieven van de vervoerders, afhankelijk van de plaats van herkomst van de zending en het gewicht van het pakket.
Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant of aan een defect in het product, betalen we de prijs van het product en eventuele retourkosten terug.
Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, als de retourzending in orde is, wordt je geld zo snel mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
We bieden geen ruilingen aan. Als je een ander product wilt, nodigen we je uit om een nieuwe aankoop te doen nadat je retourzending is terugbetaald.
Verantwoordelijkheid
Alinessence (Sencha SRL) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, storingen of gehele of gedeeltelijke staking van met name de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen. Alinessence (Sencha SRL) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, verlies van kansen, schade of kosten.
Alinessence (Sencha SRL) herinnert u eraan dat in toepassing van artikel 1124 van het Burgerlijk Wetboek, niet-geëmancipeerde minderjarigen niet in staat zijn om contracten af te sluiten. Bijgevolg moeten bestellingen die bestemd zijn voor minderjarigen door de ouders worden geplaatst. In het geval van het per ongeluk verzamelen van nominatieve gegevens met betrekking tot een minderjarige, heeft de ouderlijke autoriteit de bevoegdheid om zich te verzetten tegen het bewaren en/of doorgeven aan derden.
Intellectuele eigendomsrechten
In overeenstemming met de wetten die de eigendom van intellectuele eigendomsrechten of andere soortgelijke rechten regelen, zijn deze Site en alle elementen, handelsmerken, ontwerpen, modellen, logo's, afbeeldingen, enz. die op deze Site te vinden zijn, evenals hun compilatie, het exclusieve eigendom van Alinessence (Sencha SRL), die geen enkele licentie of ander recht verleent dan het raadplegen van de Site.
De reproductie of het gebruik van alle of een deel van deze elementen is uitsluitend toegestaan voor informatieve doeleinden voor persoonlijk en privégebruik, waarbij elke reproductie en elk gebruik van kopieën voor andere doeleinden uitdrukkelijk verboden is. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens de wet op intellectueel eigendom, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van Alinessence (Sencha SRL).
Toepasselijke teksten / Jurisdictie
Dit contract is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd.
Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
Met het oog op mogelijke wijzigingen aan de Website, behoudt Alinessence (Sencha SRL) zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. De nieuwe algemene verkoopvoorwaarden zullen, indien van toepassing, onder de aandacht van de klant worden gebracht door middel van een online wijziging en zullen alleen van toepassing zijn op verkopen die na de wijziging worden gedaan.
B2B Algemene voorwaarden
Sencha SRL
Handelend onder de handelsnaam Alinessence
Van Beesenlaan 25
1090 Brussel
Belgium
T : +32 484 65 64 06
TVA : BE0672.554.844
RPM Bruxelles
1. Definities
1.1. “Alinessence”: de naamloze vennootschap “SENCHA”, met maatschappelijke zetel te 1090 Brussel, Van Beesenlaan 25, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0672.554.844, met BTW-nummer BE0672554844.
1.2. “Algemene Voorwaarden”: deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
1.3. “Opdrachtgever”: iedere natuurlijke of rechtspersoon die, al dan niet in eigen naam en voor eigen rekening, één of meer producten of diensten afneemt, een offerteaanvraag indient, een bestelling plaatst en/of een overeenkomst aangaat met Alinessence.
1.4. “Overeenkomst”: de Overeenkomst en/of opdracht tussen Alinessence en Opdrachtgever, op basis waarvan goederen en/of diensten aan Opdrachtgever worden geleverd.
2. Toepassingen
2.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten van Opdrachtgever aan Alinessence en op alle koopovereenkomsten, inclusief eventuele nevendiensten. Bij gebreke van schriftelijke aanvaarding door Sencha SRL, sluiten deze Algemene Voorwaarden alle Algemene en Bijzondere Inkoopvoorwaarden van de Klant uit. Aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden houdt tevens in dat de Klant volledig afziet van de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.
2.2. De eventuele ongeldigheid van een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of van een deel van een bepaling laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen en/of het resterende deel van de betreffende bepaling onverlet.
2.3. Behoudens tegenbewijs erkent de Klant een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en er kennis van te hebben genomen. Wanneer de Klant zijn/haar bestelling bij Alinessence bevestigt, houdt dit derhalve in dat de Klant deze Algemene Voorwaarden aanvaardt met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
2.4. Het feit dat deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn of dat Alinessence de toepassing van een of meer van haar in deze Algemene Voorwaarden opgenomen rechten niet verlangt, zelfs bij herhaling, kan nooit worden beschouwd als de aanvaarding van een bepaalde voorwaarde, noch een uitsluiting teweegbrengen, noch worden beschouwd als een afstand van de bepaling(en) en zal nooit de geldigheid van dit recht beïnvloeden. Vertaald met DeepL.com (gratis versie)
2.5. Alinessence behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. De nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden zullen, indien van toepassing, onder de aandacht van de Klant worden gebracht en zullen alleen van toepassing zijn op verkopen gedaan na de wijziging.
3. Contract
3.1. Onze productaanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Indien een product niet meer beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst, verbinden wij ons ertoe u hiervan binnen de 10 dagen op de hoogte te brengen en u te zeggen hoe lang u nog moet wachten om het product te ontvangen. Desgewenst kunt u vragen uw bestelling te annuleren of te wijzigen door ons te bellen op +32 484 65 64 06 of door contact met ons op te nemen via e-mail contact@alinessence.com.
3.2. Alinessence is niet gebonden door een advertentie die gekenmerkt wordt door duidelijke fouten of weglatingen; het is slechts gebonden door een middelenverbintenis met betrekking tot de juistheid, actualisering en volledigheid van de verstrekte informatie. Alinessence kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor druk-, typografische of materiële fouten. Alinessence doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de illustraties, kleuren en beschrijvingen in haar catalogi, website en e-shop overeenkomen met de werkelijke producten en artikelen, maar fouten of kleine variaties kunnen niet worden uitgesloten.
3.3. Alle offertes, aanbiedingen e.d. zijn steeds vrijblijvend en kunnen door de Klant slechts beschouwd worden als een uitnodiging tot het plaatsen van een order. Een offerte, aanbieding e.d. is slechts geldig voor de betreffende order en geldt derhalve niet automatisch voor (ook gelijksoortige) vervolgorders. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is een offerte of aanbieding slechts geldig voor de op de offerte of aanbieding vermelde termijn. Bij gebreke van enige aanduiding is de geldigheidsduur van een offerte of aanbieding beperkt tot dertig kalenderdagen.
3.4. De Overeenkomst tussen Alinessence en de Opdrachtgever komt pas tot stand met de ondertekening van de Overeenkomst of de schriftelijke bestelbon of de ontvangst van de opdrachtbevestiging van de Opdrachtgever, althans op het moment dat Alinessence, na ontvangst van de bestelbon, begint met de uitvoering van de Overeenkomst. De door Opdrachtgever geschreven en ondertekende Overeenkomst, de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbon en/of opdrachtbevestiging worden geacht juist en volledig te zijn. Toezending van offertes en/of (andere) documentatie verplicht Alinessence niet tot acceptatie van een bestelling of opdracht. Indien Alinessence een bestelling of opdracht weigert, deelt zij dit Opdrachtgever zo spoedig mogelijk mee binnen 10 werkdagen na de besteldatum. Alinessence behoudt zich het recht voor om bestellingen of opdrachten tegen vooruitbetaling te leveren of te bedienen.
3.5. Alinessence behoudt zich het recht voor om elk Contract en elke bestelling te annuleren van een klant met wie er een achterstallige betaling is of een geschil met betrekking tot de betaling van een vorige bestelling, of voor elke andere legitieme reden met betrekking tot met name de abnormale aard van de bestelling.
3.6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen, is de Klant niet gerechtigd om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit dit Contract over te dragen aan derden.
4. Aanbiedingen en prijzen
4.1. De op de bestelbon vermelde prijzen zijn in euro's, exclusief BTW, belastingen en andere heffingen (inclusief in- en uitvoerrechten), en kunnen in de loop van het jaar worden gewijzigd, met dien verstande dat de bestelde producten worden gefactureerd tegen de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd. Tenzij anders overeengekomen, zijn de verzekerings-, administratie-, leverings- en/of verzendkosten niet inbegrepen.
4.2. Wisselkoersen, prijsstijgingen van materialen en grondstoffen, leveranciers van Alinessence, lonen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten, (milieu)belastingen en heffingen, transport-, in- en uitvoerkosten, verzekeringspremies en andere objectieve oorzaken die zich voordoen tussen het moment waarop de Klant de bestelling plaatst, de bestelling bevestigt en het moment waarop de producten en diensten worden geleverd, kunnen aanleiding geven tot een prijsverhoging. Indien de prijs wordt verhoogd zonder dat dit gerechtvaardigd wordt door een objectieve oorzaak zoals hierboven vermeld, heeft de Klant in dit geval het recht om binnen 48 uur de prijsverhoging schriftelijk te betwisten en opnieuw te onderhandelen over het Contract.
4.3. Het Contract dekt alleen de producten en diensten zoals gespecificeerd in het schriftelijke en ondertekende Contract of in de orderbevestiging die door de Klant wordt verstuurd. Eventuele toevoegingen en/of wijzigingen aan de bestelling nadat het Contract is uitgevoerd, zijn alleen geldig met het schriftelijke akkoord van Alinessence. De Klant erkent dat dergelijke aanvullingen en/of wijzigingen gevolgen zullen hebben voor de prijs en de levertijden.
4.4. De Klant aanvaardt dat Alinessence kleine wijzigingen kan aanbrengen aan de producten of diensten, indien deze technisch noodzakelijk blijken of voortvloeien uit de evolutie van technieken en technologieën of gemotiveerd zijn door productie- of esthetische doeleinden. Dit geldt enkel voor detailwijzigingen en heeft geen invloed op de functionele kenmerken of specifieke externe functies die essentieel zijn voor de Klant.
4.5. De producten blijven volledig eigendom van Alinessence tot de volledige betaling van de prijs, kosten, intresten en alle andere posten met betrekking tot de bestelling van producten of diensten door Alinessence is ontvangen.
5. Betaling
5.1. Alinessence heeft het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van Opdrachtgever te verlangen.
5.2. De facturen van Alinessence worden geacht te zijn geaccepteerd indien deze niet binnen vijf werkdagen schriftelijk zijn betwist. Na het verstrijken van deze termijn en in geval van (gedeeltelijke) betaling van de factuur, wordt deze geacht door Opdrachtgever te zijn aanvaard.
5.3. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn alle facturen contant betaalbaar op de zetel van Alinessence of door overschrijving op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer. Opdrachtgever is niet bevoegd betalingen te verrichten aan tussenpersonen.
5.4. De Klant moet de facturen betalen binnen de op de factuur vermelde termijnen. Indien dit niet op de factuur is vermeld, geldt een betalingstermijn van dertig kalenderdagen. De valutadatum vermeld op de bankafschriften van Alinessence geldt als effectieve betalingsdatum. Bij niet of onvolledige betaling op de vervaldag van één van de facturen wordt een herinneringsprocedure ingesteld:
- Er zijn geen kosten verbonden aan de eerste herinnering;
- De administratieve kosten van de tweede herinnering zullen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aan de Klant gefactureerd worden aan €5,00;
- De kosten van de ingebrekestelling bedragen €15,00;
- In geval van niet-betaling heeft Alinessence bovendien het recht om van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding te eisen van 20 % van het gefactureerde bedrag, met een minimum van 100,00 €, ongeacht het recht van Alinessence om een hogere schade te bewijzen;
- alsook een verwijlintrest van 12% tot op de datum van volledige betaling, onverminderd het recht om terugbetaling van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vorderen;
- Alle andere facturen van Alinessence, zelfs indien nog niet opeisbaar, zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar;
- Indien betaling nog niet heeft plaatsgevonden binnen vijftien kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling, is Alinessence gerechtigd de geleverde producten terug te vorderen van Opdrachtgever en elke (verdere) uitvoering van de Overeenkomst of alle andere Overeenkomsten met Opdrachtgever op te schorten en/of te ontbinden ;
- Gedeeltelijke betalingen worden slechts onder voorbehoud aanvaard en worden (in deze respectievelijke volgorde) verrekend met (i) verschuldigde rente, (ii) schadevergoeding en (iii) verschuldigde bedragen in hoofdsom.
6. Levering
6.1. Onze verkopen en prijzen gelden af Brussel, België. Producten worden geleverd op het adres van uw keuze zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Alinessence kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor ontbrekende of foutieve informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om Alinessence alle gegevens te bezorgen die nodig zijn voor de correcte levering van uw bestelling. In geval van herverzending wegens onvoldoende of foutieve informatie verstrekt door de Klant, zijn de kosten ten laste van de Klant. De Opdrachtgever wordt geleverd binnen gemiddeld 8 werkdagen nadat Alinessence de bevestiging van de bestelling en/of betaling heeft ontvangen.
6.2. De Opdrachtgever is verplicht tot afname van de overeengekomen goederen en/of diensten, behoudens in de gevallen genoemd onder artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden. Tenzij anders is bepaald, dient de Opdrachtgever bij gedeeltelijke of zelfs algehele niet-aanvaarding van zijn bestelling alle door Alinessence geleden schade en gemaakte kosten, bijvoorbeeld heen- en retourtransportkosten of andere daarmee verband houdende schade en/of kosten, te vergoeden. Indien de opdrachtgever niet binnen vijf kalenderdagen toestemming geeft voor levering van de goederen en/of diensten, dan is de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen, opslagkosten verschuldigd van 1% per week van het totale factuurbedrag. Zodra de geplande afhaaldatum met twee weken wordt overschreden, heeft Alinessence het recht de Overeenkomst met Opdrachtgever te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, vanaf de datum van verzending van de opzegging. In dat geval is Opdrachtgever aan Alinessence een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 35% van het totale factuurbedrag, ongeacht het recht van Alinessence om een grotere schade te bewijzen.
6.3. Tenzij vooraf anders overeengekomen, worden de leveringskosten vermeld op de bestelbon of op de door de Klant te valideren pro-formafactuur. Ze zijn gratis voor alle bestellingen met een totaal van ten minste
350,00 € EXCL. BTW.
6.4. Alle leverings- en uitvoeringstermijnen die Alinessence in deze Algemene Voorwaarden, de offerte, de schriftelijke Overeenkomst en/of de bestelbon, de pro forma factuur bedingt, zijn indicatief. Bij overschrijding komen Alinessence en Opdrachtgever een redelijke aanvullende termijn overeen, echter zonder recht op schadevergoeding of op ontbinding van de Overeenkomst die Alinessence en Opdrachtgever bindt. In geval van laattijdige levering kan de Klant zich niet onttrekken aan zijn verplichting om de producten in ontvangst te nemen of te betalen. In geval van niet-levering van de producten zullen de eventueel door de Klant betaalde voorschotten door Alinessence worden terugbetaald.
6.5. Wijzigingen in de offerte en/of bestelling van Opdrachtgever, in de schriftelijke Overeenkomst tussen Alinessence en Opdrachtgever, in de bestelbon of in de door Alinessence verzonden pro-formafactuur hebben automatisch tot gevolg dat de aangekondigde vermoedelijke levertijden komen te vervallen.
6.6. In ieder geval kan Alinessence niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan haar toeleveranciers en/of fabrikanten, Opdrachtgever (en haar eigen afnemers) en/of enige andere derde.
6.7. Alinessence heeft het recht de producten en/of de diensten in gedeelten te leveren en/of uit te voeren. Een dergelijke deellevering of -uitvoering kan geen aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding of tot ontbinding van de Overeenkomst tussen Alinessence en Opdrachtgever.
7. Garantie en aanspraken
7.1. Opdrachtgever heeft het recht om direct controleerbare non-conformiteit aan Alinessence te melden of klachten met betrekking tot de gekochte producten en/of geleverde diensten binnen achtenveertig uur na levering aan Alinessence te zenden, op straffe van verval. Eventuele gebreken en/of beschadigingen aan de goederen en/of de verpakking, die reeds bij aflevering blijken, dienen door Afnemer op de afleveringsbon, factuur en/of vervoersdocumenten te worden vermeld; in geval van beschadiging van de verpakking (veroorzaakt door transport) dient de verpakking te worden behouden. In overeenstemming met artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden is Alinessence niet verantwoordelijk voor fouten als gevolg van het ontbreken of gebrek aan informatie of als gevolg van foutieve informatie verstrekt door de Klant.
7.2. Indien de Klant niet-conforme producten weigert, moet hij ze terugsturen in hun originele verpakking, in perfecte staat, binnen de 14 dagen na het versturen van zijn klacht. Niet-conforme producten moeten worden teruggestuurd naar Alinessence, Van Beesenlaan 25, 1090 Brussel. Tenzij anders vermeld, zijn de retourkosten ten laste van de Klant. Bij niet-naleving van het bovenstaande worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd door de Klant. Op straffe van onontvankelijkheid moeten klachten betreffende verborgen gebreken aan de geleverde producten en/of de geleverde diensten schriftelijk aan Alinessence worden meegedeeld binnen achtenveertig uur na de ontdekking van het gebrek. Alinessence behoudt zich het recht voor om zelf de non-conformiteit van de levering en/of andere gebreken aan de producten of diensten te verifiëren en de oorzaak ervan na te gaan. Klachten en/of een eventuele vervanging / (gedeeltelijke) herstelling van de producten en/of diensten ontslaan de Klant niet van zijn verplichting tot betaling binnen de respectievelijke bij factuur vastgestelde termijn(en).
7.3. Met betrekking tot gepersonaliseerde, bedrukte en/of op maat gemaakte producten komt Alinessence enkel tussen voor controleerbare afwijkingen en/of gemelde klachten of andere gebreken indien deze te wijten zijn aan een ernstige of opzettelijke fout van Alinessence.
7.4. Indien de klachten binnen de gestelde termijn correct aan Alinessence zijn doorgegeven, kan Alinessence naar eigen goeddunken de oplossing kiezen:
- de gebrekkige producten en/of diensten vervangen of herstellen, mits identieke producten nog voorradig zijn; anders kan Alinessence besluiten de Klant een product te leveren dat gelijkwaardig is aan het gebrekkige product; of
- de Klant crediteren met een bedrag dat redelijkerwijs in verhouding staat tot de aard en omvang van het betreffende gebrek.
7.5. De Klant erkent dat deze maatregelen, elk afzonderlijk, een volledige en adequate compensatie vormen voor eventuele schade ten gevolge van eventuele gebreken en erkent dat de uitvoering van deze maatregelen geen aanvaarding inhoudt van de aansprakelijkheid van Alinessence. De eventuele vervanging van producten of het leveren van aanvullende diensten kan geen aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding of tot ontbinding van de Overeenkomst tussen Alinessence en de Klant.
7.6. Opdrachtgever is verplicht de kosten te vergoeden die zijn gemaakt als gevolg van ongegronde klachten.
8. Contractbreuk
8.1. In geval van annulering van de bestelbon na aanvaarding door de Klant of van het dienstencontract, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 20% van het totale bedrag van de bestelling.
9. Clausule van overmacht en onvoorzienbaarheid
9.1. Alinessence is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
9.2. Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden wordt onder meer (maar niet uitsluitend) verstaan: onbeschikbaarheid en/of tekort aan bepaalde materialen, middelen en/of hulpbronnen, terreurdreiging, debacle, extreme weersomstandigheden, stakingen, mobilisatie, oorlog, ziekte, pandemie, opsluiting, ongeval, communicatiestoornis, computerstoring, maatregelen van overheidsinstanties, exportverbod, importvertraging, transportbelemmeringen, reizen, export, import, gebrek aan of intrekking van transportmiddelen, storingen, files, etc.
9.3. In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden kan Alinessence naar eigen goeddunken, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst en zonder enig recht van verhaal jegens haar:
- de Klant aanbieden de ontbrekende producten te vervangen door een functioneel equivalent;
- de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk opschorten
- het Contract met de Klant buitengerechtelijk beëindigen als het door overmacht gedurende meer dan drie maanden niet kan worden uitgevoerd; of
- opnieuw onderhandelen over de uitvoeringsvoorwaarden van het Contract. Als de Klant niet te goeder trouw deelneemt aan deze heronderhandelingen, kan Alinessence een bevoegde rechtbank vragen om nieuwe contractuele voorwaarden vast te stellen en/of de Klant veroordelen tot het betalen van schadevergoeding.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Alinessence kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, storing of gehele of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen. Alinessence kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, verlies van kansen, schade of kosten.
10.2. Wanneer de Overeenkomst betrekking heeft op producten of diensten die niet worden uitgevoerd of geleverd, maar enkel worden doorverkocht door Alinessence, kan deze laatste niet aansprakelijk worden gesteld voor andere schade dan deze die betrekking heeft op de conformiteit van de levering; alle vorderingen en/of schade andere dan deze die betrekking heeft op de conformiteit van de levering vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de producent(en) en/of leverancier(s) bij wie Alinessence de betrokken producten heeft aangekocht. De Klant heeft ten hoogste de mogelijkheid zich op dergelijke claims en/of vooroordelen te beroepen gedurende een periode gelijk aan de langste van de twee onderstaande termijnen:
- De door de producent of leverancier van Alinessence aangeboden garantietermijn ;
- De wettelijke garantietermijn die geldt voor de producten.
10.3. Indien de Klant Alinessence correct en tijdig, overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden, in kennis stelt van enige klacht en/of schade anders dan die welke betrekking heeft op de conformiteit van de levering, zal Alinessence de klacht rechtstreeks doorsturen naar de desbetreffende producenten of leveranciers. Voor elke andere opvolging van de klachten- of schadeprocedure zal Alinessence enkel optreden als tussenpersoon tussen de Klant en de respectievelijke producent of leverancier. De aansprakelijkheid van Alinessence blijft beperkt tot het verstrekken van informatie tussen de desbetreffende producent of leverancier enerzijds en de Klant anderzijds, zonder dat Alinessence op enigerlei wijze aansprakelijk is ten aanzien van de daadwerkelijke klacht en/of schade.
10.4. Alinessence is op geen enkele wijze aansprakelijk voor :
- indirecte schade (waaronder, maar niet beperkt tot, schade aan derden, gevolgschade, gederfde winst of niet gehaalde doelstellingen) ;
- Defecten en storingen die direct of indirect veroorzaakt zijn door toedoen van de Klant of een derde, door fout of nalatigheid;
- schade als gevolg van onjuist of ongeschikt gebruik van de gekochte producten (inclusief gebruiksadviezen), of van ongewenste en/of onvrijwillige interactie na tijdelijk gebruik van een product met andere producten;
- schade veroorzaakt door het niet naleven door de Klant en/of een derde van wettelijke en/of andere verplichtingen (waaronder gebruiksaanwijzingen); en
- schade als gevolg van normale slijtage.
10.5. De Klant erkent dat Alinessence geen enkele garantie biedt dat de producten voldoen aan de voorschriften of vereisten die gelden op enig grondgebied ter wereld, met uitzondering van die welke in België gelden op het moment van levering van het product door Alinessence aan de Klant; Alinessence kan derhalve niet verantwoordelijk worden gesteld voor latere wetswijzigingen, van welke aard dan ook.
10.6. Alinessence is geenszins aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het verzuim van de Klant om alle nuttige en noodzakelijke informatie op te vragen en te verifiëren, noch voor schade veroorzaakt door onvolledige en/of foutieve informatie verstrekt door de Klant aan Alinessence en/of haar werknemers of onderaannemers.
10.7. Alinessence herinnert u eraan dat in toepassing van artikel 1124 van het Burgerlijk Wetboek, niet-geëmancipeerde minderjarigen handelingsonbekwaam zijn. Bijgevolg moeten bestellingen bestemd voor minderjarigen worden geplaatst door een ouder of voogd. In het geval van toevallige verzameling van nominatieve gegevens met betrekking tot een minderjarige, heeft de ouderlijke of voogdij autoriteit de bevoegdheid om bezwaar te maken tegen de opslag en / of overdracht aan derden.
11. Beleid voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens
Zie hieronder: Beleid voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens
12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1. In overeenstemming met de wetten op de eigendom van intellectuele eigendomsrechten of andere soortgelijke rechten, zijn alle elementen, handelsmerken, ontwerpen, modellen, logo's, afbeeldingen, syllabi, alle soorten ondersteuning op bekende of toekomstige media, ... evenals hun compilatie het exclusieve eigendom van Alinessence. Alinessence is en blijft de exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op haar geleverde producten en diensten.
12.2. De reproductie, de transformatie of het gebruik van het geheel of een deel van deze elementen is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van Alinessence. Elke reproductie of gebruik van kopieën gemaakt voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden. Elk ander gebruik vormt een inbreuk en is strafbaar volgens de wet op intellectuele eigendom.
12.3. Alinessence is een gedeponeerd handelsmerk (registratienummer: 1421503).
13. Verbod op verkoop buiten het netwerk
13.1. De producten van Alinessence zijn uitsluitend bedoeld voor verkoop binnen onze distributienetwerken. Bijgevolg is elke verkoop, aankoop of schenking van onze producten met het oog op wederverkoop buiten deze netwerken, met inbegrip van maar niet beperkt tot op internetsites, verboden en kan, afgezien van een inbreuk op de merknaam of de integriteit van de producten, aanleiding geven tot burgerlijke en, indien van toepassing, strafrechtelijke aansprakelijkheid van de verantwoordelijken.
14. Onderaanneming
14.1. Alinessence heeft het recht om (een deel van) haar producten en/of diensten te laten leveren/uitvoeren door een toeleverancier of onderaannemer, waarvan de kosten worden doorberekend aan Opdrachtgever conform de prijsindicaties zoals vermeld in de schriftelijke Overeenkomst, de bestelbon en/of de pro forma factuur.
15. Toepasselijke teksten / Jurisdictie
15.1. Dit Contract is onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil zijn enkel de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd.
Beleid voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens
1 Inleiding
1.1 Alinessence, in de persoon van Sencha SRL die het beheert, met maatschappelijke zetel te 25, Van Beesenlaan, 1090 Brussel, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0672.554.844, beheert een website via de volgende link www.alinessence.be (hierna de “Site”).
1.2 Alle persoonsgegevens die wij verzamelen (hierna de “Gegevens”) zullen worden verwerkt in overeenstemming met de Belgische en Europese reglementering die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, “GDPR”), Richtlijn 2002/58/EG, zoals gewijzigd door Richtlijn 2009/136/EG en de wet van 13 juni 2005 bekend als de “Wet Elektronische Communicatie”, zoals gewijzigd door de wet van 10 juli 2012.
1.3 Lees aandachtig de inhoud van dit Beleid voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens (hierna de “PCTDCP”).
1.4 De PCTDCP beschrijft de maatregelen die zijn genomen voor het gebruik en beheer van uw gegevens bij het gebruik van de site en uw rechten als gebruiker van de site.
1.5 De PCTDCP is van toepassing op alle diensten die Alinessence aanbiedt via de Site.
2 Soorten verzamelde gegevens
2.1 Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen wij verschillende soorten Gegevens verzamelen:
– Gegevens verstrekt door gebruikers: Alinessence verzamelt de Gegevens die u verstrekt op de Site om u de beste ervaring te kunnen bieden wanneer u boekt op onze Site.
– Gegevens verzameld via technologische hulpmiddelen: wanneer u op onze site surft, kunnen passieve gegevens zoals uw IP-adres (Internet Protocol) of browsertype worden verzameld. We gebruiken ook cookies om informatie te verzamelen over de datum en tijd van uw bezoek of de delen van de Site die u hebt bezocht.
2.2 Door onze Site te bezoeken of uw Gegevens te verstrekken, geeft u Alinessence toestemming om uw Gegevens te verzamelen en te verwerken zoals beschreven in deze PCTDCP. Als u niet instemt met of geen toestemming kunt geven voor het verzamelen of verwerken van uw gegevens zoals beschreven in deze PCTDCP, maak dan geen gebruik van de site.
2.3 U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken door contact op te nemen met Alinessence op het volgende adres: 25 Avenue Van Beesen, 1090 Brussel, België of per e-mail op het volgende adres: contact@alinessence.com.
3 Gebruik en verwerking van gegevens
3.1 De gegevens die we verzamelen worden gebruikt om uw deelname aan evenementen georganiseerd door Alinessence te verwerken. Ze worden ook gebruikt om de diensten die wij u aanbieden te verbeteren door ons te informeren over uw belangen met betrekking tot de functionaliteiten, prestaties en ondersteuning van onze diensten.
3.2 Alinessence kan de verzamelde gegevens gebruiken, zelf of via verschillende media, voor promotionele, commerciële of informatieve doeleinden. In dit kader, om u in staat te stellen de Site beter te gebruiken en om u op de hoogte te houden van ons nieuws en onze beste aanbiedingen van het moment, kunnen wij u gratis nieuwsbrieven aanbieden. Tenzij u bezwaar maakt, kunnen wij u, als u gebruik heeft gemaakt van de diensten van Alinessence, op enigerlei wijze informatie sturen over het gebruik van de Website en onze promotionele aanbiedingen.
3.3 We kunnen deze gegevens ook gebruiken om studies uit te voeren die gericht zijn op het verbeteren van onze diensten.
3.4 Wij kunnen uw Gegevens openbaar maken indien dit noodzakelijk is om (a) te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te voldoen aan een bevel of bevel van de Rechtbanken of Tribunalen, of (b) onze rechten of die van de gebruikers van de Website te beschermen en verdedigen.
3.5 Wij kunnen uw gegevens per e-mail doorgeven aan onze Direct Marketing Partners, als u ervoor kiest onze promotionele berichten te ontvangen. In elk geval zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijke bedrijven voldoen aan deze GDPR. Ons beleid is om dergelijke bedrijven te verbieden uw Gegevens te gebruiken voor enig ander doel dan het leveren van de producten en/of diensten die uitdrukkelijk door Alinessence zijn aangevraagd.
4 Cookies
4.1 Cookies zijn gegevens die door uw browser naar uw terminal worden verzonden wanneer u de Site bezoekt en die een uniek identificatienummer bevatten. Cookies vereenvoudigen de toegang tot en navigatie op de Site en verhogen de snelheid en efficiëntie van het gebruik ervan. Ze kunnen ook worden gebruikt om de Site aan te passen aan je persoonlijke voorkeuren. Cookies maken het ook mogelijk om het gebruik van de Site te analyseren.
4.2 Alinessence informeert u over de soorten cookies die op de Site worden gebruikt:
– Analytics cookies (Google Analytics, Facebook);
– cookies die worden gebruikt om de items bij te houden die zijn geregistreerd in uw klantenaccount;
– Sessie cookies worden gebruikt om uw gebruik van de site te vergemakkelijken door het opslaan van bepaalde gegevens over u (taal van de site, login-wachtwoord voor toegang tot uw account, etc.).
4.3 In overeenstemming met de wet van 13 juni 2005 met betrekking tot elektronische communicatie verzamelen deze cookies geen informatie waarmee de internetgebruiker persoonlijk kan worden geïdentificeerd en aangezien ze uitsluitend zijn ingesteld voor hun technische functionaliteit, hebben ze geen uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker nodig.
4.4 In overeenstemming met de wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie, is uw toestemming niet vereist wanneer het enige doel van het installeren van een cookie is om communicatie via elektronische middelen mogelijk te maken of te vergemakkelijken of strikt noodzakelijk is voor het leveren van een online dienst op uw uitdrukkelijk verzoek (sessiecookies).
4.5 Het deactiveren van cookies kan het optimaal browsen en de functionaliteit van de Site beïnvloeden.
4.6 U hebt altijd de mogelijkheid om geaccepteerde cookies te verwijderen. Als u cookies wilt verwijderen, worden ook de instellingen of voorkeuren die door deze cookies worden aangestuurd, verwijderd.
5 Verzet
5.1 U hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens en het gebruik ervan voor wervingsdoeleinden, met name commerciële werving. Dit recht kan worden uitgeoefend door een brief te sturen naar het hoofdkantoor van Alinessence: Van Beesenlaan 25, 1090 Brussel, België, of per e-mail naar het volgende adres: contact@alinessence.com.
5.2 Om u uit te schrijven voor onze nieuwsbrieven, kunt u gebruik maken van uw recht om bezwaar te maken door te klikken op de uitschrijflink onderaan elk van onze nieuwsbrieven. Verzoeken om u af te melden zijn alleen effectief als een bericht dit bevestigt. Als dit niet het geval is, kunt u het recht op bezwaar uitoefenen zoals beschreven in artikel 5.1 van deze PCTDCP.
6 Recht op toegang, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking
6.1 U hebt het recht op toegang, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking van Gegevens die op u betrekking hebben, overeenkomstig de artikelen 15, 16, 17 en 18 van de RGPD.
6.2 Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een brief te sturen naar het hoofdkantoor van Alinessence: 25 Avenue Van Beesen, 1090 Brussel, België of per e-mail naar het volgende adres: contact@alinessence.com
6.3 Alvorens op een dergelijk verzoek te reageren, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
7 Recht op overdraagbaarheid
7.1 U hebt ook het recht om de Gegevens die op u betrekking hebben en die u aan Alinessence hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, en het recht om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van dergelijke Gegevens wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen.
8 Beveiliging van uw Gegevens
8.1 Om de bescherming van de verzamelde Gegevens te waarborgen, hebben wij een programma geïmplementeerd om de in deze systemen opgeslagen informatie te beveiligen. Daarnaast zijn onze computersystemen voorzien van gegevenscodering en softwarebescherming.
9 Recht op het indienen van een klacht
9.1 Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de Lidstaat van uw gewone verblijfplaats, de plaats waar u werkt of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van uw Gegevens in strijd is met de GDPR.
Gegevensbeschermingsautoriteit :
Pressestraat 35
1000 Brussel
Tel : +32(0)2 274 48 00
Fax : +32(0)2 274 48 35
Email : contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte